FAQs

Perguntas & Respostas

Como funciona o vosso serviço?

De início pode utilizar o nosso contacto telefónico ou email para nos explicar a sua necessidade e situação.

E depois?

A Auxiliarte – Apoio Domiciliário tem como objectivo ajustar os orçamentos às necessidades efectivas do utente, garantindo assim um serviço de excelência focado no seu bem-estar e dos seu familiares. Neste sentido, o orçamento é elaborado após uma visita ao domicílio.

E é preciso pagar por essa visita?

Não. A nossa visita ao domicílio é completamente gratuita e sem compromisso.

O vosso serviço tem algum tempo mínimo de contrato?

Não.

E se não precisar mais dos vossos serviços a meio de um mês?

Com o valor que pagou inicialmente pelo serviço, é restituído o restante.

Se a minha Mãe não gostar da Auxiliar que está a prestar o serviço?

É simples, mudamos. O bem estar da Mãe e da Família está acima de tudo.

Qual a diferença entre um Lar e os vossos serviços de Apoio Domiciliário?

Possuímos uma equipa técnica de pessoas e recursos que proporciona aos utentes e familiares uma ajuda ímpar na prestação de serviços, do mais simples ao mais complexo e indo ao foco da família e da especificidade de cada situação. A sua casa é o melhor Lar que existe, pelo conforto, habituação e proximidade, o que mantém a coesão familiar.

Existe algum período em que estão encerrados?

Não. Os nossos serviços e telefones estão disponíveis 24h para si, para qualquer esclarecimento ou situação.

Irei gostar de vocês?

Sim! A nossa simpatia aliada ao nosso profissionalismo e experiência resulta numa abertura ímpar para o compreender e ajudar de todas as formas, porque a nossa prioridade é a sua decisão.

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ENQUADRAMENTO AO SERVIÇO DE APOIO DOMICILIÁRIO

O Serviço de Apoio Domiciliário constitui um Apoio organizado a que as pessoas idosas ou em situação de dependência podem ter acesso para satisfação de necessidades básicas e específicas, o Apoio ao Domicilio pode ser faculdade em diferentes etapas da vida, como o apoio nas actividades instrumentais da vida quotidiana e actividades socio recreativas no conforto do lar (casa). Este conjunto de serviços de Apoio Domiciliário é prestado no domicílio como a palavra indica e é habitual de vida de pessoas nos dias de hoje, contribuindo para a promoção da sua autonomia, bem-estar e na prevenção de situações de dependência ou seu agravamento.

Devido ao envelhecimento progressivo da população Portuguesa, este Apoio ocorre com maior frequência situações de vulnerabilidade física e psíquica consoante as etapas da vida, seja por doença ou acidentalmente, e também podem conduzir ao aparecimento de situações patológicas crónicas e originar, na maioria dos casos, dependência dentro de limites que nem sempre controláveis pelo agregado familiar, como é o caso das demências ou por falta de conhecimento de como saber lidar. De ressalvar que a situação de dependência pode ocorrer em qualquer outro grupo de idade, o Apoio Domiciliário vem combater a lacuna de nem sempre haver pessoas / familiares por perto para a supervisão de tais problemas que possam existir, o Apoio ao domicílio é efectuado para prevenir esta falta e gerar mais qualidade de vida.

O aumento da expectativa de vida nos últimos anos tem acarretado para Portugal uma população cada vez mais idosa. O problema não é envelhecer, mas envelhecer sem qualidade. Portugal não está se desenvolvendo paralelamente à população e isto está causando uma população idosa e sem saúde. A superlotação dos serviços de saúde é consequencial, assim como os problemas previdenciários. O Apoio ao Domicilio (Home Care) vem auxiliar no tratamento aos pacientes crónicos e estáveis, e um dos objectivos é tirar o paciente do hospital, sendo que ele pode ser tratado em casa. É menos incómodo para o paciente, pois poderia passar meses ou anos num hospital, já que sua doença é crónica e/ou degenerativa e em casa acaba sempre por ser mais saudável e seguro.

A capacidade funcional ao longo da vida vai reduzindo, na terceira idade é importante manter independência e prevenir incapacidade, por isso, reabilitar e garantir qualidade de vida. O processo natural de envelhecimento associado às doenças cronicas é o responsável pela limitação do idoso.

Nesta fase da vida é importante focar sempre na prevenção, pois nem sempre o indivíduo irá manifestar sintomas de doença, até o idoso aparentemente saudável requer cuidados, pois as manifestações de doenças nos idosos são: atípicas, sub-clínicas, os sintomas são inespecíficos e geralmente não relatados, o início é insidioso e é muito fácil “perder” um diagnóstico. As principais ocorrências no idoso são (os gigantes da geriatria – 5i: instabilidade, incontinência, iatrogenia, imobilidade e insuficiência): imobilidade, insuficiência cognitiva, iatrogenia, instabilidade e quedas, incontinência, delírio, demência e depressão.